Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo info@artemagiashop.com in cui vengano indicati i propri dati (cognome, nome, indirizzo, numero d’ordine, telefono, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso).

Il Cliente a sue spese dovrà inviare tramite corriere (a sua scelta) il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione copia della mail inviata. La spedizione fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il cliente riceverà notifica dell'accaduto (entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei nostri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso. Arte e Magia non risponderà in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la nostra sede, a disposizione del cliente per il ritiro a Suo carico.

Il prodotto che si vuol rendere dovrà pervenire a Arte e Magia entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto/i reso per volontà di recesso, Arte e Magia procederà alla verifica dello stesso/i che deve essere in tutto e per tutto equiparabile al nuovo, per poi procedere al rimborso del prezzo pagato del prodotto/i tramite bonifico bancario. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati.